聽快印客人工智能名片策劃分析如何利用CRM創(chuàng)造客戶價值

一般很多企業(yè)都有大量的合作客戶，而且企業(yè)一定要做好客戶的管理工作，現(xiàn)在有很多CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)方便高效地管理客戶。因此，對企業(yè)來說，如何利用CRM系統(tǒng)來創(chuàng)造客戶價值就是十分重要的。在這里，快印客人工策劃將為大家分享一些相關(guān)的建議。

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首先：明確驅(qū)動客戶價值的因素。客戶需要什么就給什么，投其所好，對癥下藥才能“藥到病除”。因此，恰當、有效的溝通、客戶調(diào)查等步驟不可省略，然后根據(jù)收集到的“情報”，給予統(tǒng)籌分析，了解客戶的重要需求，然后提供專業(yè)的幫助。

第二步：清楚自身的價值主張。客戶的實際價值等于客戶總價值減去企業(yè)成本或服務(wù)。對企業(yè)來說，成本固定，營銷時間越短、客戶價值越高，那么凈利潤就越高，客戶總價值就越高。

第三步：提高市場競爭力。固定一個消費品的市場就那么大，競爭對手眾多，企業(yè)想要占得市場先機，需要不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的價值，提供更周全、細致的服務(wù)，并且能根據(jù)不同的客戶需求制定不同的營銷方案，才能奪得市場，擴大營銷范圍，提高營銷績效。

第四步：價格要雙贏。價格是客戶較為重視的因素，但是在價格合適之外，產(chǎn)品價值還應(yīng)得到客戶的認可，才能留住客戶，提高客戶回頭率。

第五步：重點“看護”高價值的客戶。客戶價值由高到低，將優(yōu)質(zhì)的客戶挑選出來，重點分配極其專業(yè)的銷售團隊，給予極好的服務(wù)，眾所周知，企業(yè)的大部分價值都來自于20%的高價值客戶。因此，高價值的客戶會給企業(yè)帶來更大的價值回報，給予充分的企業(yè)資源，才能極大化提高成交率，創(chuàng)造業(yè)績。

以上就是快印客人工智能名片策劃分享的如何利用CRM系統(tǒng)創(chuàng)造用戶價值的建議，希望能對大家有所幫助。